Como adquirir um produto
Como encomendar
1. Escolha os seus produtos e adicione-os ao carrinho;
2. Após adicionar ao carrinho, clique em “Ir para Finalizar Compra”;
3. Introduza o seu endereço de email e clique em “Finalizar compra”;
4. Introduza todos os campos de dados que lhe são solicitados: para faturação indique o nome completo, endereço e NIF; para o envio indique o nome completo, endereço completo de envio da encomenda, e contacto telefónico;
5. Selecione “Fazer Encomenda”;
6. A partir do momento em que rececionamos o pagamento começa a contar o prazo de entrega.
Custos e prazos de envio
Custos
Prazos de envio
As entregas serão feitas pela CTT Expresso e a entrega é efectuada em 48h úteis após a recolha nas nossas instalações. A recolha nas nossas instalações é feita no prazo máximo de 48h úteis após a recepção do pagamento da encomenda. A Casa Maldonado Reis não é responsável por quaisquer atrasos da CTT Expresso decorrentes de greves, alterações ao serviço ou outras circunstâncias que nos são alheias.
Não é possível agendar dia e hora específicos para entrega.
Devoluções
De acordo com o ponto 7 dos nossos Termos e Condições:
7. Devolução (Direito de Resolução)
A Casa Maldonado Reis permite a devolução dos produtos num prazo de 15 dias. No entanto, aquando da devolução, o produto terá de estar intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e lacres), caso contrário a devolução ficará sem efeito.
Se quiser devolver uma encomenda após a sua receção, esta deverá ser cuidadosamente remontada e deverá reenviar para o endereço de expedição descrito nas guias de transporte.
Deverá guardar a encomenda em bom estado até a devolução e a encomenda não pode apresentar quaisquer sinais de utilização. O montante pago pelos produtos será devolvido, desde que depois de rececionados e verificados que os produtos estejam em perfeitas condições.
Os valores dos portes de envio não serão reembolsados.
Todos os produtos vendidos pela Casa Maldonado Reis são perecíveis ou suscetíveis de sofrerem alterações dependendo das condições de manuseamento, temperatura inadequada, luminosidade ou humidade, pelo que desta forma, não aceitamos a devolução de um produto sob condições que tenham deteriorado a qualidade do mesmo.
Os produtos podem ser trocados por outro artigo que esteja disponível no sítio na internet, sempre que estejam em perfeito estado e as embalagens não tenham sido abertas ou não se encontrem danificadas.
Os custos de transporte e reenvio serão da responsabilidade do consumidor.
O prazo para qualquer troca ou devolução é de 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.
O reembolso é feito através de transferência bancária para o IBAN disponibilizado (por escrito) pelo Utilizador. O reembolso é efetuado até 15 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem em perfeitas condições e embalado.
Não é considerada uma devolução uma encomenda cuja entrega pela transportadora não foi bem sucedida por causa imputável ao cliente ou à transportadora. A responsabilidade da Casa Maldonado Reis é proceder à expedição pela opção escolhida pelo cliente aquando da confirmação da encomenda. Caso o cliente decida entrar em contacto directamente com a transportadora e solicitar alterações a esse envio, a responsabilidade dessa alteração é assumida pelo cliente, não podendo a Casa Maldonado Reis ser responsabilizada, ou incorrer em custos adicionais, por referida alteração, nem pela não aceitação da mesma por parte da transportadora, nem pelo eventual não cumprimento da alteração solicitada. Nos casos em que nos seja devolvida pela transportadora uma encomenda não entregue, a mesma ficará nas nossas instalações, a aguardar levantamento por parte do cliente, por um período de 6 meses. Caso o cliente pretenda que se proceda a novo envio, deverá pagar o valor correspondente ao novo envio.
A Casa Maldonado Reis contrata o serviço de entrega à transportadora escolhida pelo cliente aquando da confirmação da encomenda, com uma expectativa máxima de entrega máxima de 10 dias, podendo ser bastante menos, após aceitação da encomenda, em território nacional. Contudo, a Casa Maldonado Reis não é responsável por qualquer falha que decorra do mal funcionamento, interrupção de serviço ou outro constrangimento que impeça a transportadora de fazer a entrega da encomenda no prazo esperado.